Правна информация

Общи условия за ползване

Последна актуализация: 9.06.2026 г.

1. Обща информация

Добре дошли в Избери Брокер. Тези общи условия уреждат използването на нашата платформа за оценка и намиране на брокери на недвижими имоти в България.

Използвайки нашата платформа, Вие се съгласявате с настоящите общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте платформата.

Търговска информация:

Платформата „Избери Брокер" се управлява от „Нов Адрес Груп" ДПК, ЕИК 208571693, със седалище гр. София 1407, р-н Лозенец, бул. „Вискяр планина" № 19, email: office@izberibroker.bg. Избери Брокер е онлайн платформа за оценка и сравнение на брокери на недвижими имоти, разработена в съответствие с българското и европейското законодателство.

2. Определения

Платформа — уебсайтът Избери Брокер (izberibroker.bg) и всички свързани услуги

Потребител — всяко физическо или юридическо лице, използващо платформата

Брокер — професионалист в сферата на недвижимите имоти, регистриран в платформата

Безплатен профил — основният брокерски профил, достъпен без заплащане

Pro абонамент — платена услуга, предоставяща допълнителни функционалности на брокерите

Съдържание — всяка информация, текст, изображение, оценка или коментар в платформата

Услуги — функционалностите, предлагани от платформата

3. Регистрация и потребителски акаунт

3.1. Регистрация

  • Потребителите могат да разглеждат информация без регистрация
  • За оставяне на оценки и коментари е необходима регистрация
  • Регистрация на брокерски профил изисква професионални данни и съгласие с допълнителни условия

3.2. Сигурност на акаунта

  • Потребителят е отговорен за поддържане на сигурността на своя акаунт
  • Задължително е предоставянето на вярна и актуална информация
  • Забранено е създаването на множество акаунти за манипулиране на рейтинги
  • Парола, която споделяте с други лица, е Ваша отговорност

3.3. Брокерски профили

  • Брокерите попълват информацията в своя профил самостоятелно
  • Платформата не извършва автоматична валидация на предоставените данни — преди работа с брокер, препоръчваме да проверите неговите професионални данни и да поискате референции
  • Платформата си запазва правото да изиска допълнителна информация или документация при съмнения за неточност
  • Брокерските профили подлежат на ръчна модерация и допълнителни стъпки на верификация при регистрация

3.4. Прекратяване от страна на потребителя

Потребителите могат да прекратят акаунта си по всяко време чрез настройките на профила или като се свържат с нас. При прекратяване, личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност.

4. Приемливо поведение

При използването на платформата е забранено:

  • Публикуване на невярна, клеветническа или заблуждаваща информация
  • Нарушаване правата на интелектуална собственост
  • Използване на платформата за незаконни цели
  • Публикуване на обидно, неуместно или дискриминационно съдържание
  • Опити за хакване, нарушаване на сигурността или злоупотреба със системата
  • Събиране на лични данни на други потребители без разрешение
  • Използване на автоматизирани средства (ботове) без изрично разрешение
  • Публикуване на оценки за брокер, с когото потребителят не е работил
  • Конкурентни брокери да оставят негативни оценки един за друг

Нарушаването на тези правила може да доведе до незабавно ограничаване или прекратяване на достъпа без предизвестие или обезщетение.

5. Оценки и отзиви

5.1. Изисквания за оценки: Оценките трябва да се базират на реален опит с брокера. Фалшиви или манипулирани оценки ще бъдат премахнати.

5.2. Модерация: Всички оценки преминават през ръчна модерация преди публикуване. Запазваме правото да модерираме, редактираме или премахваме съдържание, което нарушава тези условия или е неподходящо.

5.3. Отговорност за съдържанието: Потребителят носи пълна отговорност за своите публикации. Платформата не носи отговорност за съдържанието на потребителските оценки, но активно се стреми да поддържа автентичността им.

5.4. Право на отговор на брокерите:

Брокерите имат право:

  • Да отговорят публично на всяка оценка в техния профил
  • Да подадат сигнал, че оценката е злоупотреба или е оставена от лице, с което не са работили
  • Да поискат разглеждане на спорна оценка от модерационния екип

При подаване на сигнал, платформата си запазва правото да:

  • Изиска доказателства за реалност на оценката от автора (например договор, кореспонденция, фактура)
  • Свърже се с двете страни за изясняване
  • Запази, редактира или премахне оценката според резултата от проверката

Важно: Подаването на сигнал не води автоматично до премахване на оценката. Истински негативни оценки, отразяващи реален опит, не се премахват по искане на брокера.

5.5. Анонимизация: След изтриване на потребителски акаунт, оставените оценки се запазват в анонимизиран вид. Виж Политика за поверителност за повече информация.

6. Pro абонамент за брокери

6.1. Описание на услугата

Pro абонаментът е платена услуга за брокери, която предоставя допълнителни функционалности като приоритетна видимост, разширени инструменти за управление на профил и достъп до аналитика. Конкретните функции и текущите цени са описани на страница /pricing.

6.2. Търговско качество

Pro абонаментът се предоставя на брокери, действащи в качеството си на търговци или професионалисти. Брокерите, които сключват абонамент, декларират, че действат в търговско качество.

6.3. Начин на плащане

  • Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия), PCI DSS Level 1 сертифициран процесор
  • Цените са обявени в евро (EUR) и включват приложимите данъци
  • Платформата не съхранява номера на банкови карти

6.4. Месечен абонамент

  • Абонаментът се активира незабавно след първото успешно плащане
  • Подновява се автоматично всеки месец
  • Брокерът може да прекрати абонамента по всяко време преди следващото подновяване
  • При прекратяване, Pro достъпът се запазва до края на текущия платен период

6.5. Годишен абонамент

  • Заплаща се наведнъж за 12 месеца
  • Брокерът може да прекрати автоматичното подновяване по всяко време
  • При прекратяване, Pro достъпът се запазва до края на 12-месечния период

6.6. Неуспешни плащания

При неуспешно плащане се прилага следната процедура:

  1. Ден 0: Първоначален опит за таксуване. При неуспех — известие по имейл
  2. Ден 3-7: Автоматични повторни опити чрез Stripe Smart Retries
  3. Ден 7: Последно напомняне с молба за обновяване на платежния метод
  4. Ден 10: Ако плащането не е възстановено — автоматично преминаване към безплатен план (Базов профил)

Запазените отзиви и съдържанието на профила не се изтриват при downgrade.

6.7. Прекратяване и възстановяване

Прекратете по всяко време — без задължение, без формуляри, без обяснения.

Ползвайте платения период до края — Pro достъпът се запазва до края на месеца или годината, която сте платили.

  • Месечен абонамент: Прекратяването е възможно по всяко време. Pro достъпът се запазва до края на текущия платен период. Не се възстановяват платени суми за вече стартирал период.
  • Годишен абонамент: Прекратяването спира автоматичното подновяване, но не води до възстановяване на платена сума за оставащия период. Pro достъпът се запазва до края на 12-месечния период.
  • Прекратяването се извършва чрез брокерския панел или Stripe Customer Portal.

Pro абонаментът включва реална работа по профила на брокера от момента на активиране — SEO оптимизация, приоритетно позициониране, индексиране в Google и техническа поддръжка. Поради естеството на услугата, не предоставяме възстановяване на платени суми при прекратяване по инициатива на брокера.

Подробности и изключения са описани в Политика за възстановяване.

6.8. Промени в цени и условия

  • Промени в цените за съществуващи абонати влизат в сила най-рано 30 дни след известие по имейл
  • При несъгласие с нови цени, брокерът има право да прекрати абонамента без задължение
  • Промоционални оферти (като „План Първите 100") запазват своите условия, посочени при сключване

6.9. Какво не е включено в Pro

  • Платформата не продава лийдове срещу заплащане
  • Pro абонаментът не гарантира конкретен брой запитвания или сделки
  • Позиционирането „Брокер на месеца", „Нови" и „Най-оценени" се определя само от реални оценки и не се продава

7. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на платформата, включително текстове, графики, лога, икони, изображения, аудио клипове, софтуер и кода, принадлежат на „Нов Адрес Груп" ДПК или са лицензирани за използване.

Потребителите запазват авторските си права върху съдържанието, което публикуват, но предоставят на платформата неизключително, безплатно, глобално право да използва, копира, показва и разпространява техните публикации за целите на предоставяне на услугите и популяризиране на платформата.

При установяване на нарушение на права на интелектуална собственост, моля свържете се с нас на office@izberibroker.bg за разглеждане и евентуално премахване на съдържанието.

8. Отговорност и гаранции

8.1. Услугата „както е":

Платформата предоставя информация „както е". Не гарантираме точността, пълнотата или актуалността на информацията, предоставена от брокери или потребители.

8.2. Ограничение на отговорността

Избери Брокер не носи отговорност за:

  • Съдържанието на брокерски профили (попълват се от самите брокери)
  • Качеството на услугите, предоставяни от брокерите
  • Действия или бездействия на брокери извън платформата
  • Сделки между потребители и брокери — платформата не е страна по тях
  • Загуба на данни или вреди от използването на платформата
  • Непрекъснатост и безпроблемно функциониране на платформата
  • Действия на трети страни (доставчици на услуги, под-обработващи)

Максимална отговорност:

При евентуална отговорност на платформата, общият размер на обезщетението е ограничен до сумата, заплатена от потребителя за Pro абонамент през последните 12 месеца. За потребители на безплатния план, отговорността е изключена в максималната степен, разрешена от закона.

8.3. Форсмажорни обстоятелства

Платформата не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън нейния контрол, включително:

  • Технически прекъсвания на трети страни (Stripe, Supabase, хостинг доставчици)
  • Природни бедствия, война, пандемии, правителствени забрани
  • Киберaтаки, които не могат да бъдат предотвратени с разумни мерки за сигурност

8.4. Обезщетяване

Потребителят се съгласява да обезщети и предпази Избери Брокер от всякакви искове, щети и разноски (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от: нарушение на тези общи условия, публикувано от потребителя съдържание, нарушаване на права на трети страни.

9. Защита на личните данни

Обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.

За подробности относно събирането, обработката и защитата на Вашите лични данни, моля вижте нашата Политика за поверителност.

За използването на бисквитки, вижте Политика за бисквитки.

10. Прекратяване

10.1. От страна на потребителя

Потребителите могат да прекратят акаунта си по всяко време чрез настройките на профила или като се свържат с нас.

10.2. От страна на платформата

Запазваме правото да прекратим или спрем достъпа до платформата на всеки потребител, който нарушава тези общи условия, без предизвестие и без обезщетение. При прекратяване по вина на брокер с активен Pro абонамент, не се възстановяват платени суми.

10.3. Последствия от прекратяване

  • Достъпът до платените функционалности се прекратява
  • Личните данни се обработват съгласно Политика за поверителност
  • Финансови документи (фактури) се пазят 10 години съгласно Закона за счетоводството
  • Публикуваните оценки се запазват в анонимизиран вид

11. Спорове и приложимо право

11.1. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.

11.2. Решаване на спорове

Страните се споразумяват първо да опитат извънсъдебно решение чрез директна комуникация. При невъзможност за такова решение:

За потребители-физически лица: имате право да се обърнете към:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg
  • Платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

kzp.bg · ec.europa.eu/consumers/odr

За спорове в търговско качество (с брокери и юридически лица): компетентни са българските съдилища по седалището на платформата (град София).

11.3. Юрисдикция

Всички спорове, които не могат да бъдат решени извънсъдебно, ще се разглеждат от компетентните български съдилища.

12. Други разпоредби

12.1. Цялостно споразумение

Настоящите общи условия, заедно с Политика за поверителност, Политика за бисквитки, Политика за възстановяване и страница Цени, представляват цялостното споразумение между потребителя и платформата.

12.2. Отделимост

Ако някоя клауза от тези условия се окаже невалидна или неприложима, останалите клаузи остават в пълна сила и действие.

12.3. Прехвърляне на права

Платформата може да прехвърли своите права и задължения по тези условия на трета страна при сливане, придобиване или продажба на бизнеса. Потребителите ще бъдат уведомени за такова прехвърляне.

12.4. Отказ от права

Неупражняването на дадено право от страна на платформата не означава отказ от това право.

13. Изменения на общите условия

13.1. Право на изменение

Запазваме правото да изменяме настоящите общи условия по всяко време.

13.2. Уведомяване

  • За съществени промени, които засягат правата на потребителите или платените услуги, уведомяваме поне 30 дни предварително чрез имейл или видимо съобщение на платформата
  • За технически или редакционни промени, актуализациите влизат в сила незабавно след публикуване

13.3. Съгласие

Продължавайки да използвате платформата след промените, Вие се съгласявате с новите условия. При несъгласие с промени, които засягат Pro абонамент, имате право да прекратите абонамента без задължение за плащане на бъдещи периоди.

14. Контакти

За въпроси относно тези общи условия, моля свържете се с нас:

Email: office@izberibroker.bg

Юридическо лице: „Нов Адрес Груп" ДПК

ЕИК: 208571693

Адрес: гр. София 1407, р-н Лозенец, бул. „Вискяр планина" № 19

Последна актуализация: 9 юни 2026 г.
← Обратно към начало

Бисквитки и поверителност

Използваме бисквитки за подобряване на вашето изживяване в съответствие с GDPR и ЗЗЛД.